隨著城鎮人口不斷上升，交通擁擠、資源緊缺、城市居民生活品質下降等問題在困擾著城市的可持續發展腳步。而醫療系統作為城市建設的心臟，儘管新興技術不斷賦能醫療健康領域，但掛號難、排隊長、步驟繁、救治慢等“看病難”問題並沒有從本質上得到有效解決。機構與機構、機構與患者之間的資訊孤立、患者對就醫流程、醫療業務的不熟悉等問題都突顯出第五代移動通信（5G）等新一代資訊技術與醫療服務深度融合的重要性。

在去年由工業和資訊化部主辦的 “綻放杯”5G應用大賽中，一項由夢網科技聯合申報的名為“基於5G消息能力的報告推送及線上問診服務應用”的解決方案獲得了二等獎，廣受評委們的關注，而近日，該解決方案順利落地深圳前海蛇口自貿區醫院，一種以5G消息為載體，以醫者服務為中心，以全方位滿足就醫者醫療需求為出發點的全新醫療體驗就此開始。

就醫流程簡化 問診方式便捷

與傳統醫療模式不同，夢網科技5G消息智慧醫療解決方案結合業內先進的智慧回落技術，實現5G消息三網全終端100%觸達，通過“用戶友好”的對話模式、大資料分析和AI智慧識別等技術，可以為就醫者提供更簡約便捷的一站式就醫服務。

相較于其他應用，5G消息的動作頁面更加直觀和簡易，患者在5G消息視窗即可完成預約掛號、諮詢問診，診後評價等所有就醫服務，無需下載或登入其他程式和應用。當就醫者需要複購藥物時，通過點擊該醫院的5G消息底部功能表中“藥房複購”功能，即可在確認身份資訊後，根據歷史記錄推薦，完成藥物複購並配送上門，足不出戶也能完成藥物補充。針對跨網路、跨地域的患者，5G消息還提供了遠端就診服務，患者可通過視頻完成專家會診並開具處方，極力促進了“互聯網+醫療健康”的融合發展。

檢驗報告推送 專科醫生解讀

目前用戶獲取檢驗報告主要通過到醫院獲取紙質報告和微信公眾號這兩種方式，但一方面紙質報告的獲取方式受時間與空間的限制，疫情等因素更加重了該傳統方式的不便，另一方面部分醫院微信公眾號的獲取入口較深，使用便捷性不高，特別是對於部分中老年使用者而言，其操作步驟複雜，使用門檻頗高。

作為此次項目的應用亮點之一，5G消息為檢測報告的推送方式提供了新思路。檢驗報告通過5G消息可直達就醫者移動終端，比起傳統查閱，推送功能提高了醫院端在服務方面的“主動性”。該推送同時具備了智慧交互設計，5G消息將對報告進行圖文識別並智慧推薦到對應的科室和醫生。醫生將根據就醫者身份、電子病歷及該報告給出合適的建議，線上即可完成報告解讀。這種新型的檢驗報告推送方式既省去了排隊也適配了疫情下無接觸看診的新形式，同時5G消息基於人人會用的短信入口並輔以AI賦能，為中老年用戶提供了便捷交互的“適老化”服務。

在“5G消息+醫療行業”全新的智慧醫療服務新模式下，深圳前海蛇口自貿區醫院5G消息專案的全面落地已經作為醫療服務的智慧化標杆，在全市醫療機構中迅速推廣。目前，夢網科技5G消息解決方案已成功落地南山婦幼、廣醫五院以及多個醫療機構。隨著越來越多5G消息智慧醫療專案的落地使用，全新的智慧醫療服務模式也得到了進一步的驗證，新一代資訊技術正加快向醫療核心滲透，患者的就醫服務體驗有顯著提升，中老年人的數位就醫服務也得到有效改善。通過數位化、網路化、智慧化的設施和5G消息解決方案與醫療場景加快結合，一個更具數位化、智慧化、適老化水準的智慧醫療服務革命正在發生。